Karmaşıklık Alışveriş Hazzını Azaltıyor

Dr. Neşenur Altıniğne, İstanbul Teknik Üniversitesi çatısı altında Doç. Dr. Elif Karaosmanoğlu ile birlikte web sitesinde görselliği oluşturan bileşenlerin online ortamlardaki farklı tasarımlarının tüketicinin dünyasında nasıl karşılık bulduğunu anlamak amacıyla üç deney tasarladı. Araştırmacılar, görsel karmaşıklık ile alışverişten duyulan haz arasında ters bir korelasyon buldu: Online alışveriş sitelerindeki karmaşıklık seviyesi arttıkça tüketicilerin alışverişlerinden duyduğu hazzın azaldığı sonucuna varıldı.
          _HBR Türkiye - Şubat 2020