Benim gördüğüm, (tabi aslında markalar böyle yaptığından)
sezon giysilerinin 36 beden mankenlere giydirilmesi ve hareketli/hareketsiz
çekimlerle sitede sergilenmesi, yani genel uygulama bu. Ama tüketicilerin de
önemli bir kısmı biraz daha büyük bedenleri tercih ediyorlar, o yüzden de
mankenin üzerinde gördükleri giysiyi almadan önce kendi üstlerinde görme
ihtiyacı duyuyorlar. Mağazalarda bu iş kolay, (refakat eden erkekler için değil
tabi), giy-çıkar, deneme-yanılma yoluyla çözülüyor mesele.
Ama dijital ortamda iş değişiyor. Beğenen alıcı 36 bedense sorun epey azalıyor ama değilse farklı seçenekler ortaya çıkıyor:
Beden ve kalıplarını bildiği bir markadan almak bir çözüm,
sonuçta bir denemişlik tecrübesi var.
Sitelerde yayınlanan ölçü tabloları da karar vermeyi
kolaylaştırabilir, tabi birim cinslerini birbirine çevirmeyi ve –bazı alıcılar
için- “ileri derece matematik” bilgisi varsa… Ha birde o kadar hesaplamayı göze
kestirilen giysinin hayali bir versiyonuna uyarlamayı ve hayali bir aynada
kendi üzerinde görmeyi de becerebilmek gerekir, heyhat işte talihsizlik ki, soyutlama
becerisi zayıf, görsel algısı yüksek bir toplum olduğumuz söylenir…
Ha alır denersin, hatta bir üst ve alt bedenini de sipariş
eder öyle denersin, 1’ini alır 2’sini iade edersin. Kargo bedava nasıl olsa.
Zaten e-ticaretin iade oranları da hep yüksektir normal olarak. Ama o da maliyet (hele de pazaryerinde satılmışsa).
Firmanın ekonomik sürdürülebilirliğine ciddi yük, (kaliteden ödün vermiyor ve marjı
da ancak sınırda tutturabiliyorsa çok ciddi yük de olabilir.)
İşte bu noktada (noktalarda) üyeye özel defilenin faydalı
olacağını düşünüyorum. Videolar; üyelere özel bölümde (o kadar zahmet ve masraf
olacak, karşılığı bir üyeliği hak eder, bari veri toplansın, hatta veri
toplansın ki işe yön versin), 36’dan 44’e farklı bedenlerde modellerin
kıyafetleri hareketli ortamlarda (kesinlikle senkronize hareketlerle kısa
videolar) sergilediği defileler. Bir köşede de modelin tüm beden detayları…
Müşteri beğendiği modelin kendi beden ölçülerine uyan mankende nasıl
göründüğünü, hareket esnasındaki detaylarını görüp inceleyebilir ve satın alma
kararını verebilir, hatta kendi beden ölçülerine yakın model üzerinde
istemediği detayları ve düzeltilmesini istediği incelikleri de aktarabilir vs…
Bunun daha ilerisini uygulayan markalar var, siparişi bir uzman
satış danışmanı götürüp servis ediyor, deneme esnasında düzeltilecek detayları
birlikte belirleyip terzileri işe koşuyorlar. Tabi bu daha az sayıda müşteri
için segmente edilmiş yüksek ederle satılabilen ürün ve markalar için mümkün. Ayrıca
VR, AR uygulamaları var ama henüz gelişmeye devam eden pahalı teknolojiler.
Teknoloji, gelişkinlik ve eder olarak yaygınlaşana kadar,
çok bedenli videoların e-ticaret de bir karşılığı var bence.
0 Yorumlar